Inteligência artificial · Empresas e serviços públicos

IA que trabalha para a sua organização.

Transforme tarefas repetitivas em processos mais simples. A LSB ajuda a identificar oportunidades, desenvolver assistentes e integrar inteligência artificial no trabalho diário das equipas.

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Exemplo de utilização · Dados fictícios

De um pedido disperso a informação organizada.

Veja como pode ser apresentado um fluxo de apoio à triagem, com informação de origem, proposta de encaminhamento e revisão humana.

01 · Informação de origem

A nossa empresa recebe pedidos por email e copia os dados para uma folha de cálculo. Pretendemos avaliar a classificação dos pedidos e a ligação ao sistema de gestão.

02 · Proposta para revisão humana

Selecione um exemplo e abra o resultado para comparar com a informação de origem.

Demonstração ilustrativa com respostas predefinidas. Não executa IA, não envia dados e não representa um caso de cliente ou resultados obtidos. Uma solução real exige fontes autorizadas, integração e validação com a organização.

Aplicações concretas

Começamos pelo trabalho que precisa de melhorar.

Mais capacidade para servir clientes e gerir a operação.

Identificamos tarefas que consomem tempo às equipas e desenhamos soluções adaptadas aos processos e às ferramentas da empresa.

Organizar pedidos comerciais e preparar respostas para revisão.
Pesquisar procedimentos e informação interna autorizada.
Extrair informação de documentos e preparar relatórios.
Automatizar tarefas entre aplicações de gestão.

O que podemos implementar

Da oportunidade à utilização diária.

Automação de processos

Organizar tarefas entre ferramentas, preparar respostas e reduzir operações manuais repetidas.

Exemplos: encaminhamento de pedidos, atualização de registos e preparação de informação.

Assistentes de IA

Ajudar equipas a encontrar e utilizar informação de documentos, procedimentos e bases de conhecimento autorizadas.

Exemplos: apoio interno, pesquisa documental e preparação de respostas.

Análise de documentos

Extrair, classificar e resumir informação com critérios definidos e validação humana.

Exemplos: formulários, correspondência, propostas e relatórios.

Informação para a gestão

Organizar dados e apoiar a preparação de relatórios para acompanhar a atividade.

Exemplos: sínteses periódicas, análise de pedidos e acompanhamento de indicadores.

Integração com as ferramentas da equipa

Ligar as soluções aos sistemas e fontes de informação existentes, mediante avaliação técnica.

Exemplos: email, documentos, aplicações de gestão e fluxos internos.

Formação e acompanhamento

Preparar as equipas para utilizar as soluções, rever resultados e ajustar os processos.

Exemplos: sessões práticas, guias de utilização e acompanhamento da adoção.

Método e entregáveis

Avançar por etapas, com objetivos claros.

01
Diagnóstico
Compreender o processo, os sistemas, os dados disponíveis e os objetivos.
Mapa de oportunidades e prioridades.
02
Proposta e piloto
Definir um caso de utilização e testar com um âmbito controlado.
Proposta de solução, critérios de avaliação e piloto.
03
Implementação
Integrar as ferramentas acordadas, validar resultados e preparar a entrada em utilização.
Solução configurada, documentação e formação.
04
Acompanhamento
Rever a utilização, recolher feedback e ajustar os processos.
Plano de acompanhamento e melhorias acordadas.

Critérios de implementação

Controlo sobre o processo e a informação.

Fontes de informação e acessos definidos com a organização.
Validação humana de respostas e documentos antes da sua utilização.
Avaliação do piloto com critérios acordados, como tempo de execução, qualidade e adoção pela equipa.
Documentação, formação e responsabilidades de acompanhamento definidas.

Informação para avaliação técnica

Um âmbito que a sua organização pode avaliar.

Ponto de partida: Processo a melhorar, equipa utilizadora, ferramentas existentes e responsável pela validação.
Antes do piloto: Acordar fontes autorizadas, acessos, ambiente de teste, integrações, critérios de aceitação e condições comerciais.
Entregáveis a definir na proposta: Mapa do processo, configuração ou desenvolvimento, documentação, formação e plano de entrada em utilização, conforme o âmbito contratado.
Custos e continuidade: Separar implementação, licenças e consumo de terceiros, manutenção e suporte. Níveis de serviço e responsabilidades são acordados em proposta.

Aplicável à avaliação por empresas e entidades públicas. A apresentação do serviço não substitui a avaliação técnica e os procedimentos de contratação da organização.

Perguntas frequentes

É necessário saber já que solução queremos?

Não. O primeiro contacto serve para compreender o problema e avaliar se a IA, uma automação convencional ou uma alteração do processo é a resposta adequada.

Podemos começar com um único processo?

Sim. Podemos definir um piloto com âmbito e critérios de avaliação acordados, antes de decidir uma implementação mais alargada.

Trabalham com os sistemas que já utilizamos?

As integrações são avaliadas em função das interfaces disponíveis, permissões, qualidade dos dados e requisitos técnicos da organização.

Como são tratados os documentos e os acessos?

As fontes de informação, os utilizadores autorizados, o ambiente de utilização e as regras de revisão são definidos com a organização antes da implementação. No contacto inicial, basta descrever o processo.

Como é definido o investimento?

O valor é apresentado em proposta após avaliação do âmbito, integrações, formação e acompanhamento. Licenças e custos de utilização de terceiros são identificados na proposta.

O pedido confirma uma contratação?

O envio do formulário inicia um contacto. O âmbito, os valores e as condições são acordados antes de qualquer contratação.

Próximo passo

Que tarefa gostaria de simplificar?

Indique a sua empresa ou entidade e descreva um processo que consome tempo à equipa. Entraremos em contacto para compreender o contexto e avaliar o próximo passo.

O primeiro contacto serve para enquadrar a necessidade. Um diagnóstico detalhado ou piloto tem âmbito, entregáveis e condições definidos em proposta. Basta uma descrição geral, sem documentos confidenciais.

geral@lsb-ec.pt